![\"\"](\"https:\/\/www.conjur.com.br\/img\/b\/escritorio-vazio1.jpeg\")
\nDaniil Peshkov<\/sup><\/figcaption><\/figure>\n
O artigo come\u00e7a citando uma pesquisa recente da Justia, que perguntou a escrit\u00f3rios de advocacia quais canais de marketing mais usaram em 2021. Os resultados revelaram:<\/p>\n
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- 78,2% dos escrit\u00f3rios usaram um website<\/em> para atrair clientes;<\/li>\n
- 58,2% usaram diret\u00f3rios online<\/em>para serem encontrados por clientes;<\/li>\n
- 43% usaram a m\u00eddia social para fazer marketing;<\/li>\n
- 23% usaram o Google Ads pago;<\/li>\n
- 3,6% investiram em\u00a0outdoors<\/em> para divulgar o escrit\u00f3rio;<\/li>\n
- 7,3% publicaram an\u00fancios impressos em revistas e jornais;<\/li>\n
- 5,5% usaram podcasts<\/em> como ferramenta de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n
Essas estat\u00edsticas mostram uma forte prefer\u00eancia por m\u00e9todos de marketing online<\/em> sobre m\u00e9todos tradicionais de marketing jur\u00eddico. A publica\u00e7\u00e3o afirma que isso faz sentido porque mais e mais clientes est\u00e3o usando a internet para buscar advogados. E recomenta o que considera as melhores estrat\u00e9gias para o escrit\u00f3rio conquistar clientes:<\/p>\n
1) Valorize o desempenho de seu website:<\/em>\u00a0um bom website<\/em> \u00e9 um dos ativos empresariais mais importantes para o escrit\u00f3rio atrair clientes. Ele cumpre sua miss\u00e3o de trazer novos clientes para o escrit\u00f3rio e seu conte\u00fado exerce um papel relevante na comunica\u00e7\u00e3o do que voc\u00ea pode fazer pelo cliente e da raz\u00e3o por que o cliente deve contrat\u00e1-lo.<\/p>\n
Um website<\/em> profissional, interativo, transmite a ideia do que seu escrit\u00f3rio tem de melhor para oferecer. Ao mesmo tempo, um website<\/em> de alto desempenho<\/a> (que seja amig\u00e1vel ao usu\u00e1rio e concebido para converter poss\u00edveis clientes em clientes) ser\u00e1 uma das mais impactantes ferramentas de marketing para o escrit\u00f3rio.<\/p>\n
2) Torne seu escrit\u00f3rio f\u00e1cil de encontrar:<\/em>\u00a0uma vez que tenha um website<\/em>, voc\u00ea quer torn\u00e1-lo f\u00e1cil de encontrar na internet por clientes que buscam advogados. Isso significa implementar uma boa estrat\u00e9gia de otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de busca (search engine optimization<\/em> \u2014 SEO). Voc\u00ea tamb\u00e9m deve usar o My Business Profile do Google\u00a0para ficar bem-posicionado no pacote de mapas local.<\/p>\n
O objetivo aqui \u00e9 aparecer onde seus clientes ideais est\u00e3o em busca de servi\u00e7os jur\u00eddicos. Colocar informa\u00e7\u00f5es sobre o escrit\u00f3rio em cat\u00e1logos digitais, criar uma p\u00e1gina no Facebook e\u00a0postar v\u00eddeos no YouTube s\u00e3o maneiras de ajudar os poss\u00edveis clientes a encontr\u00e1-lo.<\/p>\n
3) Use bom conte\u00fado:<\/em>\u00a0um website<\/em> com um bom conte\u00fado \u00e9 uma ferramenta fundamental para o sucesso de qualquer estrat\u00e9gia de marketing do escrit\u00f3rio. Mais do que descrever o que o escrit\u00f3rio pode fazer pelo cliente, um bom conte\u00fado \u00e9 a melhor arma para atrair novos clientes, seja atrav\u00e9s do website<\/em>, da m\u00eddia social, mecanismos de busca e outras plataformas.<\/p>\n
A ferramenta mais eficaz para atrair clientes hoje em dia \u00e9 postar blogs informativos<\/a> regularmente. Tente prever as quest\u00f5es jur\u00eddicas mais prementes dos clientes e escreva sobre eles. Descreva poss\u00edveis problemas jur\u00eddicos e poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es. Abra espa\u00e7o para os clientes fazerem perguntas, que devem ser respondidas, e para contatos.<\/p>\n
Eis algumas pr\u00e1ticas eficazes em produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/a> a serem seguidas:<\/p>\n
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- Fa\u00e7a pesquisas de palavras-chave para otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de busca (SEO). Elas devem ser usadas na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Outra maneira de encontrar boas palavras-chave \u00e9 pensar o que um poss\u00edvel cliente escreveria nos mecanismos de buscas, quando busca um advogado para solucionar seu problema;<\/li>\n
- Use t\u00edtulos, subt\u00edtulos e intert\u00edtulos em seu texto, incluindo neles, sempre que poss\u00edvel, palavras-chave;<\/li>\n
- Ofere\u00e7a informa\u00e7\u00f5es valiosas e precisas em seus textos. Isso leva o cliente a pensar que voc\u00ea \u00e9 o especialista que ele precisa. Escreva-as voc\u00ea mesmo ou contrate um escritor\/redator para faz\u00ea-lo;<\/li>\n
- Use linguagem simples em suas comunica\u00e7\u00f5es com clientes. Juridiqu\u00eas pode ser a linguagem apropriada para o meio jur\u00eddico. Mas n\u00e3o \u00e9 para a comunica\u00e7\u00e3o com clientes. Lembre-se que uma das raz\u00f5es do sucesso de Donald Trump nas elei\u00e7\u00f5es de 2016 foi seu discurso nada sofisticado;<\/li>\n
- Falar sobre voc\u00ea e sobre o escrit\u00f3rio \u00e9 bom. Mas, se quiser escrever um texto atrativo e eficaz, pense mais nos interesses e nas necessidades dos clientes, em vez de em voc\u00ea;<\/li>\n
- Inclua em seu texto links para outras p\u00e1ginas do website<\/em> com conte\u00fado relacionado ou para postagens na m\u00eddia social;<\/li>\n
- Experimente meios diferentes de comunica\u00e7\u00e3o, como textos, artigos, blogs<\/a>, imagens, PDFs, e-mails, postagem na m\u00eddia social e v\u00eddeos.<\/li>\n<\/ul>\n
4) Desenvolva suas plataformas na m\u00eddia social:<\/em> nem todos os advogados consideram a m\u00eddia social uma ferramenta eficaz de marketing jur\u00eddico. Mas a opini\u00e3o prevalecente \u00e9 a de que ela serve para estabelecer comunica\u00e7\u00e3o, fortalecer a marca do escrit\u00f3rio, a confian\u00e7a dos leitores, obter avalia\u00e7\u00f5es e atrair clientes. Portanto, ajuda.<\/p>\n
As opini\u00f5es diferem sobre qual \u00e9 a melhor plataforma da m\u00eddia social. Alguns escrit\u00f3rios preferem o Facebook, outros o Twitter, o Linkedin, o Instagram ou o YouTube. Alguns utilizam uma combina\u00e7\u00e3o dessas plataformas. De qualquer forma, a m\u00eddia social deve ser utilizada para construir uma presen\u00e7a online<\/em> e aumentar a presen\u00e7a da marca.<\/p>\n
5) Invista em an\u00fancios pagos:<\/em> obviamente, essa \u00e9 uma recomenda\u00e7\u00e3o para escrit\u00f3rios dos EUA, onde a publica\u00e7\u00e3o de an\u00fancios n\u00e3o enfrenta proibi\u00e7\u00f5es. Mas uma grande propor\u00e7\u00e3o de escrit\u00f3rios (e de advogados) prefere n\u00e3o usar essa ferramenta\u00a0porque n\u00e3o a consideram apropriada para a profiss\u00e3o. Normalmente, esse recurso \u00e9 mais usado por advogados que se dedicam a mover a\u00e7\u00f5es por indeniza\u00e7\u00e3o em casos de acidentes e por advogados especializados em div\u00f3rcio (em alguns casos, especificamente para homens).<\/p>\n
E podem ser caros. Por exemplo, um an\u00fancio no Bing Ads, com a palavra-chave “advogado”, pode custar mais de US$ 100 por clique.<\/p>\n
6) Use cat\u00e1logos online para advogados:<\/em> anunciar em cat\u00e1logos \u00e9 uma pr\u00e1tica tradicional da advocacia nos EUA, desde o cat\u00e1logo telef\u00f4nico e as p\u00e1ginas amarelas. Hoje, ela continua online<\/em>. Os clientes mais velhos ainda n\u00e3o abandonaram o costume de usar cat\u00e1logos para buscar servi\u00e7os e profissionais. Mas \u00e9 preciso cuidado na escolha dos diret\u00f3rios. Alguns deles s\u00f3 servem para colher dados para spams<\/em>.<\/p>\n
7) Cultive sua rede de recomenda\u00e7\u00f5es\/indica\u00e7\u00f5es:<\/em> n\u00e3o h\u00e1 nada melhor para um advogado ou para um escrit\u00f3rio de advocacia, em qualquer lugar do mundo, do que uma recomenda\u00e7\u00e3o ou indica\u00e7\u00e3o. Por isso, os advogados devem dedicar parte de seu dia (ou de sua semana) ao trabalho de desenvolver novos relacionamentos \u2014 e de manter os existentes \u2014 com clientes, outros advogados, outros profissionais (como contadores\u00a0etc.), organiza\u00e7\u00f5es, familiares e amigos.<\/p>\n
Networking<\/em>\u00a0ainda \u00e9 a melhor ferramenta de marketing jur\u00eddico. Frequentar entidades de classe, entidades profissionais, congressos, semin\u00e1rios e outros eventos, bem como qualquer lugar onde poss\u00edveis clientes possam ser encontrados, \u00e9 uma pr\u00e1tica indispens\u00e1vel.<\/p>\n
Cada advogado pode desenvolver sua pr\u00f3pria t\u00e9cnica<\/a>. Por exemplo, h\u00e1 um advogado nos EUA que, aos s\u00e1bados, vai a um lava-jato sofisticado, em uma \u00e1rea rica de sua cidade, porque h\u00e1 sempre bastante gente endinheirada na sala de espera. Como advogado especializado em div\u00f3rcio, ele conta hist\u00f3rias interessantes, sem revelar nomes. Sempre h\u00e1 algu\u00e9m que lhe pede um cart\u00e3o de visitas.<\/p>\n
8) Fa\u00e7a palestras e workshops<\/em>: fazer palestras e workshops<\/em>, principalmente as que s\u00e3o organizadas por entidades profissionais, \u00e9 outra forma eficiente de networking<\/em> e de estabelecer “autoridade”\u00a0em um ou outro nicho de mercado.<\/p>\n
9) Relacione-se com outros escrit\u00f3rios de advocacia:<\/em> dentro dos esfor\u00e7os de networking<\/em> e buscas de recomenda\u00e7\u00f5es\/indica\u00e7\u00f5es, relacionamentos devem ser especialmente criados com outros escrit\u00f3rios de advocacia. Cada um tem suas especialidades, seus nichos. E tamb\u00e9m suas cargas de trabalho, \u00e0s vezes excessivas, e precisam de ajuda. A “troca de indica\u00e7\u00f5es”, no caso, \u00e9 salutar para todos que se comunicam.<\/p>\n
10) Fa\u00e7a o follow-up: t<\/em>odos os esfor\u00e7os de marketing v\u00e3o para o ralo se o escrit\u00f3rio n\u00e3o tiver uma estrutura eficiente de atendimento ao cliente. O esfor\u00e7o de marketing ir\u00e1 gerar consultas de poss\u00edveis clientes por telefone, e-mail, formul\u00e1rios de consulta no website<\/em> e perguntas na m\u00eddia social. Algu\u00e9m tem de cuidar disso sistematicamente e garantir que o atendimento ao cliente seja feito em tempo h\u00e1bil.<\/p>\n
“Tempo h\u00e1bil”\u00a0para dar uma resposta ao cliente, segundo o The National Law Review<\/em>, \u00e9 de 30 minutos. H\u00e1 quem pense que deve ser pelo menos no mesmo dia ou em algumas horas. Uma demora maior pode resultar em perda de um cliente.<\/p>\n
- Experimente meios diferentes de comunica\u00e7\u00e3o, como textos, artigos, blogs<\/a>, imagens, PDFs, e-mails, postagem na m\u00eddia social e v\u00eddeos.<\/li>\n<\/ul>\n
- 58,2% usaram diret\u00f3rios online<\/em>para serem encontrados por clientes;<\/li>\n