- \n
- 78% dos profissionais jur\u00eddicos relatam \u201cmuitas vezes\u201d interrup\u00e7\u00f5es de clientes existentes;<\/li>\n
- 59% dos profissionais da \u00e1rea jur\u00eddica relatam interrup\u00e7\u00f5es \u201cfrequentes\u201d de poss\u00edveis clientes;<\/li>\n
- De cada 3 horas de trabalho fatur\u00e1vel, somente 2 horas de receita s\u00e3o coletadas.<\/li>\n<\/ul>\n
Mas ser responsivo \u00e9 necess\u00e1rio para atrair novos clientes e satisfazer os clientes existentes, certo? Por isso, \u00e9 preciso encontrar uma solu\u00e7\u00e3o eficaz. Uma delas \u00e9 terceirizar essas fun\u00e7\u00f5es para uma recepcionista virtual, que atende e retorna chamadas em nome do advogado, al\u00e9m de responder aos visitantes do site por meio de um bate-papo ao vivo. Ou seja, utilizar o chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia.<\/p>\n
Benef\u00edcios do chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia<\/h2>\n
O chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia pode se combinar com extens\u00f5es de servi\u00e7o como chatbots. Juntos, eles podem ajudar o advogado a reduzir as interrup\u00e7\u00f5es do dia-a-dia, responder imediatamente aos clientes atuais e potenciais com necessidades urgentes, capturar, qualificar e converter leads, servindo efetivamente como uma ferramenta de vendas. Ou seja, al\u00e9m de melhorar o atendimento, o chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia \u00e9 uma ferramenta de vendas, que impulsiona o neg\u00f3cio de diversas maneiras.<\/p>\n
Quer saber como exatamente o chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia pode ajud\u00e1-lo? Confira!<\/p>\n
1. Capturar clientes em potencial<\/h3>\n
\u200dOs visitantes do seu website v\u00eam de v\u00e1rios lugares: tr\u00e1fego direto de refer\u00eancias, pesquisa org\u00e2nica, an\u00fancios pagos, m\u00eddia social, e muito mais. \u00c9 importante capturar as informa\u00e7\u00f5es de qualquer pessoa que esteja procurando servi\u00e7os antes que elas sumam e voc\u00ea n\u00e3o saiba como contat\u00e1-las novamente.<\/p>\n
\u200dO chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia pode ser configurado para iniciar os bate-papos de maneira proativa (voc\u00ea tamb\u00e9m pode configur\u00e1-lo para responder de forma reativa). Isso nada mais \u00e9 do que um \u201col\u00e1\u201d virtual autom\u00e1tico, que permite que o visitante do site saiba que sua empresa est\u00e1 dispon\u00edvel. Um cliente em potencial que est\u00e1 procurando por servi\u00e7os que voc\u00ea tamb\u00e9m oferece ou que possui d\u00favidas pode fornece seu nome e e-mail para iniciar uma conversa pelo chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia. Voc\u00ea ter\u00e1 pelo menos informa\u00e7\u00f5es suficientes para acompanh\u00e1-lo.<\/p>\n
2. Qualificar novos leads<\/h3>\n
\u200dA qualifica\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 uma etapa importante para o escrit\u00f3rio conseguir novos clientes. O potencial novo cliente \u00e9 bom? Suas necessidades e or\u00e7amento correspondem aos seus servi\u00e7os?<\/p>\n
![\"7](\"https:\/\/juristas.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/iStock-511361020-300x200.jpg\" "\\"7")
Cr\u00e9ditos: zakokor | iStock<\/figcaption><\/figure>\n Muitos leads que chegam at\u00e9 seu escrit\u00f3rio n\u00e3o fazem ideia de sua atua\u00e7\u00e3o (disponibilidade, valores de honor\u00e1rios, especialidades atendidas. E voc\u00ea n\u00e3o gostaria de preencher sua agenda com novas consultas, por exemplo, para realizar um trabalho de registro de marca se voc\u00ea s\u00f3 trabalha com casos de Direito Regulat\u00f3rio, certo?<\/p>\n
\u200dO chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia serve para qualificar os leads. Ele pode fazer algumas perguntas aos clientes em potencial sobre:<\/p>\n
- \n
- Eles precisam de servi\u00e7os dentro de sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o?<\/li>\n
- Eles est\u00e3o no local onde voc\u00ea atua ou em outra localidade?<\/li>\n
- Eles entendem que h\u00e1 um pagamento de honor\u00e1rios?<\/li>\n<\/ul>\n
Essas simples perguntas iniciais podem ser usadas para qualificar os leads como \u201cbons\u201d (algu\u00e9m a quem voc\u00ea deve oferecer uma consulta) ou \u201cmaus\u201d (algu\u00e9m para indicar).<\/p>\n
3. Agendar consultas<\/h3>\n
\u200dOs leads classificados como bons devem ser agendados. Caso contr\u00e1rio, eles s\u00e3o perdidos e procuram outros profissionais para atend\u00ea-los. Da mesma forma, os clientes que fazem uma chamada de retorno, uma consulta por telefone ou querem marcar uma reuni\u00e3o pessoalmente. Essas tarefas burocr\u00e1ticas de agendar compromissos pode causar mais desperd\u00edcio de tempo e interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\u200dPara resolver esse problema, \u00e9 poss\u00edvel configurar um calend\u00e1rio de agendamento e conect\u00e1-lo com o chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia. A atendente virtual pode agendar as consultas dos leads de qualidade em seu calend\u00e1rio, economizando tempo.<\/p>\n
4. Recolher pagamentos para consultas<\/h3>\n
\u200dCobrar previamente por consultas \u00e9 uma pr\u00e1tica usual na advocacia, porque compensa o tempo valioso do advogado e reduz as chances de n\u00e3o comparecimento e cancelamentos por parte do potencial cliente.<\/p>\n
\u200dE saiba que o chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia consegue cobrar o pagamento das consultas por voc\u00eas. Existem solu\u00e7\u00f5es de pagamento on-line, como o LawPay e o Headnote, que fornecem uma URL acess\u00edvel \u00e0 atendente virtual. Ela utilizar\u00e1 as solu\u00e7\u00f5es para coletar informa\u00e7\u00f5es de pagamento ou fazer com que os novos leads paguem suas pr\u00f3prias taxas.<\/p>\n
5. Adquirir novos clientes<\/h3>\n
\u200dAp\u00f3s a qualifica\u00e7\u00e3o dos leads, \u00e9 preciso registrar aqueles que valem a pena. Se voc\u00ea utiliza um sistema de CRM, um software jur\u00eddico ou outras ferramentas de gest\u00e3o, isso pode ser ainda mais f\u00e1cil. Algumas dessas plataformas oferecem formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o para novos clientes preencherem.<\/p>\n
A atendente virtual do chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia pode orientar potenciais clientes enquanto eles preenchem esses formul\u00e1rios, instruindo-os sobre como responder \u00e0s perguntas e resolver os problemas.<\/p>\n
\u200d\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m utilizar um widget no bate-papo para notificar o interessado de que l\u00e1 n\u00e3o \u00e9 o local apropriado para discutir os detalhes do caso e que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel ofertar aconselhamento jur\u00eddico por meio da ferramenta.<\/p>\n
\u200dEm outras palavras, sem se distrair, voc\u00ea pode ter novos clientes em potencial capturados em seu site, qualificados como bons leads, contratados, cobrados por uma consulta, e que fornecem informa\u00e7\u00f5es de admiss\u00e3o suficientes para que voc\u00ea se prepare adequadamente para sua primeira reuni\u00e3o com eles.<\/p>\n
\u200dE sobre as intera\u00e7\u00f5es \u201cruins\u201d que o chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia recebe? Ele tamb\u00e9m pode ajudar essas pessoas de v\u00e1rias maneiras.<\/p>\n
6. Fazer indica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
\u200dQuando chega um lead n\u00e3o qualificado ao seu website, \u00e9 preciso ter um procedimento para lidar com ele. A atendente virtual do chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia pode oferecer refer\u00eancias de outros profissionais ou escrit\u00f3rios que voc\u00ea recomenda e que possam ser mais adequados para lidar com a quest\u00e3o do lead.<\/p>\n
Al\u00e9m de contribuir com a solu\u00e7\u00e3o do caso daquela pessoa, voc\u00ea ainda constr\u00f3i uma boa reputa\u00e7\u00e3o entre os colegas. E de toda forma, deixa uma porta aberta para o lead, caso ele precise dos seus servi\u00e7os no futuro.<\/p>\n
7. Reduzir interrup\u00e7\u00f5es de leads n\u00e3o qualificados<\/h3>\n
\u200dEmbora muitos advogados n\u00e3o percebam isso, lidar com leads n\u00e3o qualificados pode ser o maior desperd\u00edcio de seu tempo fatur\u00e1vel. Um dos principais benef\u00edcios do chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia \u00e9 que ele pode reduzir significativamente as liga\u00e7\u00f5es e os e-mails de leads que n\u00e3o s\u00e3o adequados para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Enquanto voc\u00ea se senta sem distra\u00e7\u00f5es, fazendo um trabalho jur\u00eddico em que \u00e9 indispens\u00e1vel, os leads que contaram longas hist\u00f3rias ou enviaram extensos e-mails est\u00e3o sendo respondidos imediatamente por meio do chat.<\/p>\n
Ter um chat do site do escrit\u00f3rio de advocacia \u00e9, sem d\u00favidas, o futuro para otimizar todo o trabalho do seu neg\u00f3cio jur\u00eddico. Com interrup\u00e7\u00f5es reduzidas e leads de qualidade convertidos, sem perda no atendimento ao cliente, seu neg\u00f3cio se destaca em termos de resposta e efici\u00eancia.<\/p>\n