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Existe uma discuss\u00e3o te\u00f3rica dentro da Ci\u00eancia da Informa\u00e7\u00e3o sobre se \u00e9 poss\u00edvel gerir conhecimento ou somente a informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Explico: para alguns, a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 o elemento a ser gerido, o que \u00e9 palp\u00e1vel, o que pode ser quantificado, medido, positivado; j\u00e1 o conhecimento seria um elemento pr\u00f3prio da formula\u00e7\u00e3o \u00edntima humana, uma capacidade evolutiva superior, um processo mental de cada indiv\u00edduo. Em resumo: temos determinado conhecimento, mas quando vamos explica-lo, s\u00f3 conseguimos passar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Acho mais interessante considerar o conhecimento como mais um tipo de informa\u00e7\u00e3o. A informa\u00e7\u00e3o que, contextualizada a partir dos dados esparsos, serve para a tomada de decis\u00f5es. Sigo a separa\u00e7\u00e3o did\u00e1tica de Dados \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u00e0 Conhecimento, j\u00e1 citada em uma coluna anterior sobre o\u00a0escrit\u00f3rio jur\u00eddico como uma unidade de produ\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o(\u00f5es).<\/a><\/p>\n Partindo deste pressuposto te\u00f3rico a coluna de hoje reflete sobre quest\u00f5es do cotidiano dos escrit\u00f3rios e de qualquer organiza\u00e7\u00e3o na \u2018era do conhecimento\u2019.<\/p>\n A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 conhecida: um advogado que trabalhou anos no escrit\u00f3rio, atuou e liderou causas estrat\u00e9gicas e produziu diversas pe\u00e7as em v\u00e1rios processos, resolve sair da banca, montar a sua ou se incorporar a outra. Neste momento fica claro o que \u00e9 o capital intelectual do escrit\u00f3rio, pois dentro da cabe\u00e7a deste advogado geralmente e, talvez tamb\u00e9m em seu HD port\u00e1til, vai embora junto parte da mem\u00f3ria da banca.<\/p>\n Um escrit\u00f3rio jur\u00eddico \u00e9 uma unidade de processamento de informa\u00e7\u00f5es. Nele entram informa\u00e7\u00f5es dadas por clientes ou colhidas pelos advogados, ent\u00e3o ocorrem uma s\u00e9rie de processos de transforma\u00e7\u00e3o destas informa\u00e7\u00f5es e novas s\u00e3o geradas, saindo de uma linha de produ\u00e7\u00e3o intelectual os produtos do escrit\u00f3rio, as pe\u00e7as processuais, contratos, pareceres e tudo mais que se possa chamar de objetos informacionais.<\/p>\n H\u00e1 duas d\u00e9cadas, mais ou menos, uma dupla de professores,\u00a0Nonaka e Takeuchi<\/em>, escreveu um livro, hoje um cl\u00e1ssico, sobre como as empresas japonesas criavam inova\u00e7\u00e3o e identificou processos que ficaram conhecidos como a Gest\u00e3o do Conhecimento. Hodiernamente esta cadeira pode ser encontrada facilmente em cursos de Administra\u00e7\u00e3o de Empresas, Ci\u00eancia da Informa\u00e7\u00e3o e Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Um dos legados da dupla citada foi um quadro did\u00e1tico de convers\u00e3o dos tipos de conhecimento constru\u00eddo para nortear estrat\u00e9gias de absor\u00e7\u00e3o daqueles conhecimentos que eram perdidos na cabe\u00e7a dos colaboradores e que eram ativos intang\u00edveis, mas valiosos, da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No quadro abaixo o conhecimento \u00e9 dividido em t\u00e1cito e expl\u00edcito. Em resumo t\u00e1cito \u00e9 o que n\u00e3o foi positivado, \u00e9 o que \u00e9 falado, pensado, que est\u00e1 na cabe\u00e7a dos colaboradores, na pr\u00f3pria cultura do grupo e complementaridade ao expl\u00edcito, que \u00e9 o que est\u00e1 escrito, gravado, publicado.<\/p>\n Quando dois advogados se encontram na hora do caf\u00e9 e comentam seus casos, acontece ali o que se chama de socializa\u00e7\u00e3o do conhecimento, a uni\u00e3o do conhecimento t\u00e1cito de um com o do outro. \u00c9 uma maneira de fazer o conhecimento do escrit\u00f3rio fluir de uma cabe\u00e7a para outra, aumentando a capacidade de que o grupo esteja ciente do todo e aumente a chance de que este conhecimento n\u00e3o seja perdido. Neste momento o conhecimento \u00e9 do tipo compartilh\u00e1vel, fluido.<\/p>\n Em um outro momento do cotidiano do escrit\u00f3rio, quando o advogado escreve uma pe\u00e7a, por exemplo, acontece a externaliza\u00e7\u00e3o do conhecimento, a migra\u00e7\u00e3o do t\u00e1cito que est\u00e1 na cabe\u00e7a para o texto que \u00e9 explicitado. Este tipo de conhecimento \u00e9 conceitual, definindo assuntos.<\/p>\n Quando da uni\u00e3o dos conceitos, da utiliza\u00e7\u00e3o dos textos j\u00e1 produzidos em outros novos, ocorre a convers\u00e3o chamada de combina\u00e7\u00e3o, a qual gera o conhecimento sist\u00eamico, o conhecimento que representa a mem\u00f3ria organizacional palp\u00e1vel.<\/p>\n Finalmente, quando um advogado l\u00ea uma pe\u00e7a ou estuda um parecer j\u00e1 produzido, por exemplo, ele est\u00e1 internalizando o conhecimento explicitado, transformando seu entendimento em mais um conhecimento t\u00e1cito. Esta a\u00e7\u00e3o trabalha o conhecimento do tipo operacional, respons\u00e1vel pela capacidade de aprendizado do grupo.<\/p>\n Estas convers\u00f5es ocorrem o tempo todo dentro do escrit\u00f3rio de maneira natural, formando uma espiral constante de aprendizado e produ\u00e7\u00e3o de conhecimento.<\/p>\n Ocorre que estes processos podem ser potencializados pela ecologia cognitiva. Deve-se este termo a Pierre Levy [2] que no livro, tamb\u00e9m um cl\u00e1ssico, As Tecnologias da Intelig\u00eancia, refletiu que a absor\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o de conhecimentos podem ser potencializadas pelo ambiente.<\/p>\n Imagine um escrit\u00f3rio com ambiente climatizado, cadeiras confort\u00e1veis e silencioso. Neste local a produ\u00e7\u00e3o e absor\u00e7\u00e3o do conhecimento s\u00e3o, por obvio, potencializadas. Mas imagine que cada advogado tenha duas ou tr\u00eas telas, que seu computador esteja bem configurado, que o link de internet seja r\u00e1pido e que seu \u2018Word\u2019 seja a \u00faltima vers\u00e3o. Isso seria uma nova camada de pot\u00eancia \u00e0 produ\u00e7\u00e3o e absor\u00e7\u00e3o, essa camada digital, esse ambiente da rede, que facilita as conex\u00f5es entre as informa\u00e7\u00f5es \u00e9 o que Levy se referiu como uma nova ecologia cognitiva.<\/p>\n Se pensarmos em que o local do \u201ccaf\u00e9\u201d na rede pode se das nos \u2018feeds\u2019<\/em>(not\u00edcias distribu\u00eddas para grupos de um caso, por exemplo) ou que o\u00a0Facebook<\/em>\u00a0e o\u00a0Twitter<\/em>\u00a0podem nos dar informa\u00e7\u00f5es sobre a pr\u00f3pria atua\u00e7\u00e3o do escrit\u00f3rio, teremos uma multiplica\u00e7\u00e3o de possibilidades de convers\u00e3o dos conhecimentos.<\/p>\n A pergunta sobre onde est\u00e1 o melhor modelo para tal tipo de pe\u00e7a frequentemente usada pelo escrit\u00f3rio pode ser resolvida com a utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas de gest\u00e3o de conte\u00fado, como o\u00a0SharePoint<\/em>\u00a0da\u00a0Microsoft<\/em>, citado em uma coluna sobre\u00a0escrit\u00f3rios na nuvem<\/a>. Este sistema, que transcende a antiga \u00e1rvore de pastinhas nos diret\u00f3rios nas redes, por exemplo pode gerenciar os modelos de pe\u00e7as e manter todos no escrit\u00f3rio cientes, por meio de not\u00edcias, at\u00e9 autom\u00e1ticas, sobre as \u00faltimas altera\u00e7\u00f5es realizadas.<\/p>\n A lista de discuss\u00e3o por e-mails se transformou nos grupos do WhatsApp, mas as duas ferramentas tratam de potencializar a absor\u00e7\u00e3o e a produ\u00e7\u00e3o do conhecimento, o tema de interesse da Gest\u00e3o do Conhecimento.<\/p>\n Fazer rodar a espiral de convers\u00e3o de conhecimentos com apoio da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, pode significar uma redu\u00e7\u00e3o de preju\u00edzos na pr\u00f3xima vez que um colaborador de seu escrit\u00f3rio al\u00e7ar novos voos.<\/p>\n *Informe: Nesta e na pr\u00f3xima quarta-feira (19 e 26\/10) estarei, \u00e0s 19h, com alunos da gradua\u00e7\u00e3o da Faculdade de Direito da Universidade de Bras\u00edlia realizando um minicurso sobre estes nossos assuntos aqui da coluna, tecnologias para suporte a lit\u00edgios. A iniciativa \u00e9 do Professor de Criminologia e Processo Penal Evandro Piza.<\/em><\/p>\n [1] NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka.\u00a0Cria\u00e7\u00e3o de conhecimento na empresa<\/strong>: como as empresas japonesas geram a din\u00e2mica da inova\u00e7\u00e3o. Rio de Janeiro: Campus, 1997.<\/p>\n [2] L\u00c9VY, Pierre.\u00a0As tecnologias da Intelig\u00eancia<\/strong>\u00a0– O futuro do pensamento na era da inform\u00e1tica. S\u00e3o Paulo: Editora 34, 1993.<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/s.conjur.com.br\/img\/b\/suporte-litigios-19-10-20161.png\")